Toimituskäytäntö
Voimassa 5.10.2026 alkaen
Toimitusalue
Toimitamme Suomeen.
Logistiikkakumppani ja kuljetusyhtiöt
Tilaukset valmistelee ja lähettää logistiikkakumppani, pääasiassa kuljetusyhtiöiden Swiss Post ja La Poste kautta. Tuotteet lähetetään ulkomailta (Aasiasta).
Käsittely- ja toimitusajat
Keskimääräinen käsittelyaika on 2 arkipäivää.
Suomeen tilaus toimitetaan lähettämisen jälkeen yleensä 8–12 arkipäivässä. Nämä toimitusajat ovat suuntaa antavia, ja ne voivat vaihdella vilkkaina aikoina. Myyntiehtojemme mukaisesti toimitus tapahtuu joka tapauksessa viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tilauksesta.
Paketin seuranta
Jokaisesta lähetetystä tilauksesta saat seurantanumeron, jonka avulla voit seurata pakettiasi perille asti.
Pakkaus ja merkinnät
Varastotilanteesta riippuen hihnasi pakkaus ja merkinnät voivat poiketa kuvissa näkyvästä: osa kappaleista toimitetaan ilman Nolyo-logoa. Tuote on täsmälleen sama – samat materiaalit, samat mitat, sama valmistus. Vain merkintä puuttuu.
Toimituskulut
Tilaukseesi sovellettava toimituskulu näytetään sinulle kassalla toimitusvaiheessa ennen maksun vahvistamista.
Tullimaksut ja tuontimaksut
Suomeen toimitettaviin lähetyksiin ei kohdistu tullimaksuja eikä lisäveroja: verot sisältyvät tilauksen yhteydessä maksettuun hintaan. Sinun ei tarvitse maksaa mitään vastaanottaessasi pakettisi.
Erikseen lähetettävät paketit
Jos tilaat useita tuotteita, ne voidaan lähettää erikseen, mikäli ne tulevat eri varastoista. Voit siis saada useita erillisiä paketteja ilman lisäkustannuksia.
Toimitustapa
Tarjoamme ainoastaan tavallisen kotiinkuljetuksen. Noutoa pakettiautomaatista tai noutopisteestä sekä pikatoimitusta ei ole saatavilla.
Kadonnut, vahingoittunut tai perille saapumaton paketti
Nolyo vastaa tilauksesi asianmukaisesta toimituksesta siihen asti, kun se on tosiasiallisesti luovutettu sinulle. Jos paketti on kadonnut, vahingoittunut tai ei ole saapunut perille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@mynolyo.com: käynnistämme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa ja huolehdimme ongelman ratkaisemisesta (tuotteen uudelleenlähetys tai hyvitys). Sinun ei tarvitse itse ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön.
Jos paketti on selvästi vaurioitunut toimitushetkellä, suosittelemme, että teet siitä merkinnän kuljettajalle ja lähetät meille valokuvia paketista ja tuotteesta, jotta voimme käsitellä asiasi nopeammin.
Tilauksen peruuttaminen ja muuttaminen
Koska tilaukset käsitellään nopeasti, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa contact@mynolyo.com, jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilaustasi (osoite, tuote). Teemme parhaamme puuttuaksemme asiaan ennen lähettämistä.
Jos tilaus on jo lähetetty, 60 päivän rahat takaisin -takuumme on joka tapauksessa edelleen voimassa. Jos asut Euroopan unionissa, sinulla on lisäksi lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta lukien myyntiehdoissamme esitetyin edellytyksin.
Asiakaspalvelu
Toimitusta koskevissa kysymyksissä: