Myyntiehdot
Voimassa 5.10.2026 alkaen
1. Myyjän tiedot
Tätä verkkosivustoa (jäljempänä ”sivusto”) ylläpitää seuraava palveluntarjoaja:
Yritys: BM ECOM LLC
Tuotemerkki: Nolyo
Osoite: Sharjah Media City, Sharjah, Yhdistyneet arabiemiirikunnat
Rekisteröintinumero: 95192256600017
Sähköpostiosoite: contact@mynolyo.com
(jäljempänä ”myyjä” tai ”Nolyo”).
Sivuston isännöinnistä vastaa Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. kerros, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanti.
2. Kohde ja soveltamisala
Nämä yleiset ehdot (jäljempänä ”ehdot”) koskevat kaikkia sopimussuhteita myyjän ja jokaisen sellaisen luonnollisen henkilön välillä, joka tekee sivustolla oston kuluttajana kuluttajansuojalain (38/1978) tarkoittamassa mielessä (jäljempänä ”asiakas”).
Jokainen sivustolla tehtävä tilaus edellyttää, että asiakas on etukäteen hyväksynyt nämä ehdot rajoituksetta ja kokonaisuudessaan. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa; asiakkaan osalta sovelletaan aina niitä ehtoja, jotka hän on hyväksynyt tilauksensa yhteydessä.
Sivustolla myydään loppukuluttajille tarkoitettuja nivelten tukemiseen ja mukavuuteen liittyviä tuotteita. Myyjä toimittaa tilaukset Suomeen.
3. Tuotteet
Myytävänä ovat ne tuotteet, jotka on kuvattu sivustolla asiakkaan vierailupäivänä. Myyjä huolehtii tuotteiden esittelystä ja kuvauksesta mahdollisimman suurella huolellisuudella. Tuotteiden valokuvat ja kuvat eivät ole osa sopimusta, ja ne voivat poiketa vähäisessä määrin todellisesta tuotteesta (värit, mitat) erityisesti asiakkaan päätelaitteen näyttöasetusten vuoksi.
Tuotteet vastaavat Suomessa ja Euroopan unionissa voimassa olevaa lainsäädäntöä. Ne on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön, ei jälleenmyyntiin.
4. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ne sisältävät arvonlisäveron (ALV), ja toimituskulut lisätään niihin erikseen. Asiakkaan maksettavaksi tuleva kokonaissumma toimituskuluineen näytetään tilausyhteenvedossa ennen tilauksen vahvistamista ja ennen maksua.
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa; sovellettava hinta on aina tilauspäivänä voimassa oleva hinta.
Toimitus ulkomailta, tullit ja tuontimaksut. Koska tuotteet lähetetään ulkomailta, kaikki Suomeen tehtävät toimitukset toimitetaan DDP-ehdoin (Delivered Duty Paid, tullattuna toimitettuna): myyjä vastaa tulleista ja tuontimaksuista. Asiakkaalle ei aiheudu toimituksen yhteydessä kuluja. Jos asiakkaalta kuitenkin veloitetaan kuluja, myyjä korvaa ne asianmukaista selvitystä vastaan.
5. Tilaus
Asiakas valitsee haluamansa tuotteet lisäämällä ne ostoskoriinsa, jonka sisällön hän voi tarkistaa ja muuttaa ennen tilauksen vahvistamista. Tilaus on sitova, kun asiakas on hyväksynyt nämä ehdot, vahvistanut tilausyhteenvedon ja maksanut ostohinnan kokonaisuudessaan.
Myyjä lähettää asiakkaalle sähköisesti tilausvahvistuksen, johon on koottu kaikki tilauksen tiedot. Kauppasopimus syntyy, kun tämä vahvistus on saapunut asiakkaalle. Myyjä pidättää oikeuden hylätä tai peruuttaa sellaisen asiakkaan tilaukset, jonka kanssa on kiista aiemman tilauksen maksusta.
6. Maksu
Maksu suoritetaan verkossa tilaushetkellä sivustolla tarjottavilla maksutavoilla (erityisesti luotto- tai pankkikortti, Apple Pay, PayPal, Shop Pay). Maksu on suojattu; myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan maksutietoihin, koska maksupalveluntarjoaja käsittelee ne suoraan.
Asiakkaan tekemä tilaus katsotaan päteväksi vasta, kun maksu on tosiasiallisesti vastaanotettu. Jos maksua ei suoriteta tai maksussa on häiriöitä, myyjä pidättää oikeuden keskeyttää tai peruuttaa tilauksen.
7. Toimitus
Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.
Tuotteet lähetetään ulkomailta. Arvioitu toimitusaika on 2 arkipäivää käsittelyyn ja sen jälkeen 9–15 arkipäivää kuljetukseen. Lakisääteisiä säännöksiä rajoittamatta myyjä sitoutuu joka tapauksessa toimittamaan tuotteen viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sopimuksen syntymisestä, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu toisesta määräajasta.
Jos tämä määräaika ylittyy, asiakas voi asettaa myyjälle kohtuullisen lisäajan toimitukselle ja, jos tuotetta ei toimiteta lisäajankaan kuluessa, purkaa kaupan. Tällöin myyjä palauttaa asiakkaalle kaikki suoritetut maksut viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa kaupan purkamisesta.
Vahingonvaaran siirtyminen. Kuluttajansuojalain pakottavien säännösten mukaisesti tuotteen sattumanvaraisen häviämisen ja huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle vasta, kun asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole myyjän käyttämä kuljetusyritys, on tosiasiallisesti saanut tuotteen haltuunsa. Jos paketti on vahingoittunut, kadonnut tai ei ole saapunut perille, asiakas ottaa yhteyttä myyjän asiakaspalveluun, joka huolehtii ongelman ratkaisemisesta; asiakkaan ei tarvitse itse tehdä reklamaatiota kuljetusyritykselle.
8. Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus, jota hän voi käyttää neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja ja ilman muita kuluja kuin palautuksesta aiheutuvat kulut.
Käyttääkseen tätä oikeutta asiakkaan on ilmoitettava myyjälle selkeällä ilmoituksella päätöksestään peruuttaa sopimus, erityisesti sähköpostilla osoitteeseen contact@mynolyo.com. Asiakas voi käyttää tähän kohdassa 11 olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisaika katsotaan noudatetuksi, kun asiakas lähettää peruuttamisilmoituksen ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.
Asiakkaan on palautettava tuote viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän ilmoitti peruuttamisesta. Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kuluista. Asiakas vastaa tuotteen arvon mahdollisesta alenemisesta vain, jos arvon alenema johtuu sellaisesta tuotteen käsittelystä, joka ei ole tarpeen tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
Myyjä palauttaa kaikki suoritetut maksut, tavallisen toimituksen kulut mukaan lukien, viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän sai tiedon peruuttamisesta. Myyjä voi pidättäytyä hyvityksestä, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on esittänyt todisteen tuotteen palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Hyvityksessä myyjä käyttää samaa maksutapaa, jota asiakas käytti tilausta tehdessään, ellei asiakkaan kanssa ole nimenomaisesti sovittu toisin.
9. Vapaaehtoinen tyytyväisyystakuu (”60 päivän rahat takaisin -takuu”)
Lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta ja kohdassa 10 kuvatuista lakisääteisistä virhevastuuta koskevista oikeuksista riippumatta myyjä myöntää vapaaehtoisen tyytyväisyystakuun (”rahat takaisin -takuu”), joka on voimassa kuusikymmentä (60) päivää tuotteen vastaanottamisesta.
Tämän vapaaehtoisen tyytyväisyystakuun nojalla tyytymätön asiakas voi vaatia koko ostohinnan palautusta 60 päivän kuluessa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa contact@mynolyo.com. Edellytyksenä on, että koko tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Takuu koskee myös tuotteita, jotka on ostettu alennettuun hintaan tarjouskampanjan aikana.
Tämä vapaaehtoinen tyytyväisyystakuu on voimassa kohdassa 10 mainittujen lakisääteisten virhevastuuta koskevien oikeuksien lisäksi, eikä se korvaa niitä. Se ei rajoita millään tavalla asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
10. Lakisääteinen virhevastuu
Jos tuote on virheellinen, asiakkaalla on aina oikeus kuluttajansuojalain 5 luvun mukaisiin oikeuksiin; tämä koskee myös piileviä virheitä. Alla on yhteenveto tärkeimmistä seikoista:
Jos tuote on virheellinen, asiakas voi vaatia virheen korjaamista tai virheettömän tuotteen toimittamista (vaihtoa), hinnanalennusta tai kaupan purkamista kuluttajansuojalaissa säädetyin edellytyksin. Korjaus tai vaihto tehdään maksutta, kohtuullisessa ajassa ja ilman olennaista haittaa asiakkaalle.
Asiakkaan on ilmoitettava virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän on havainnut sen. Virheestä ilmoittamista ja virhevastuun määräaikoja koskevat kuluttajansuojalain säännökset.
Myyjä sitoutuu vapaaehtoisesti suorittamaan korjauksen tai vaihdon kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa vaatimuksen saapumisesta.
Jos tuote korjataan lakisääteisen virhevastuun perusteella, myyjä pidentää vapaaehtoisesti alkuperäistä virhevastuuaikaa kuudella kuukaudella.
Jos asiakas vaatii tuotteen korjaamista, mutta myyjä tekee sen sijaan vaihdon, myyjä myöntää vaihtotuotteelle uuden kahden vuoden virhevastuuajan vaihtohetkestä lukien.
Asiakas voi vaatia hinnanalennusta ja pitää tuotteen tai purkaa kaupan ja saada koko ostohinnan takaisin tuotetta vastaan, jos:
1. myyjä kieltäytyy korjaamasta tai vaihtamasta tuotetta;
2. tuote korjataan tai vaihdetaan vasta kolmenkymmenen päivän määräajan jälkeen;
3. tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen aiheuttaa asiakkaalle olennaista haittaa, erityisesti jos asiakas joutuisi lopullisesti vastaamaan virheellisen tuotteen noutamisen tai irrottamisen kuluista tai korjatun tai vaihdetun tuotteen asentamisen kuluista;
4. virhe jatkuu, vaikka myyjä on yrittänyt korjata sen tuloksetta.
Asiakkaalla on myös oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen, jos virhe on niin vakava, että välitön hinnanalennus tai kaupan purku on perusteltua. Tässä tapauksessa asiakkaan ei tarvitse ensin vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista.
Jos virhe on vähäinen, kaupan purkaminen ei ole mahdollista.
Sen ajan, jonka tuote on korjattavana tai vaihdettavana myyjällä, jäljellä oleva virhevastuuaika ei kulu ennen korjatun tuotteen luovuttamista asiakkaalle.
Edellä mainitut lakisääteiset oikeudet perustuvat kuluttajansuojalakiin; myyjän nimenomaisesti vapaaehtoisiksi merkityt lupaukset ovat niitä laajempia.
Sopimusehdot, jotka poikkeavat kuluttajan vahingoksi virhevastuuta koskevista säännöksistä tai estävät niiden täytäntöönpanon, eivät sido kuluttajaa; myyjä ei voi vedota tällaisiin ehtoihin.
Näiden oikeuksien käyttämiseksi asiakas ottaa yhteyttä myyjään osoitteessa contact@mynolyo.com. Myyjä vastaa virheellisen tuotteen palautuskuluista.
11. Peruuttamislomakkeen malli
Asiakkaan käytettävissä on seuraava peruuttamislomakkeen malli. Sen käyttö ei ole pakollista: asiakas voi peruuttaa sopimuksen millä tahansa selkeällä ilmoituksella, erityisesti yksinkertaisella sähköpostiviestillä.
Vastaanottaja:
BM ECOM LLC (Nolyo)
Sharjah Media City, Sharjah, Yhdistyneet arabiemiirikunnat
Sähköposti: contact@mynolyo.com
Ilmoitan/ilmoitamme (*), että peruutan/peruutamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden (*) ostamista / seuraavan palvelun (*) suorittamista:
Tilattu (*) / saatu (*) (päivämäärä):
Tilausnumero:
Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet:
Kuluttajan osoite / kuluttajien osoite:
Kuluttajan allekirjoitus / kuluttajien allekirjoitus (vain, jos lomake toimitetaan paperilla):
Päiväys:
(*) Poista tarpeeton.
12. Vastuu
Myyjä ei vastaa sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättämisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä, eikä siitä, että asiakas käyttää tuotetta virheellisesti. Myyjä on sidottu kaikkiin velvoitteisiin, jotka sille kuuluvat kuluttajansuojalain nojalla; mikään näiden ehtojen määräys ei rajoita tai poista asiakkaan lakisääteisiä virhevastuuta koskevia oikeuksia.
13. Henkilötiedot
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään sivustolla saatavilla olevan tietosuojakäytännön sekä Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (asetus (EU) 2016/679, GDPR) ja Suomen tietosuojalain (1050/2018) mukaisesti.
Asiakkaalla on erityisesti oikeus saada pääsy tietoihinsa sekä oikeus tietojen oikaisemiseen, poistamiseen, käsittelyn vastustamiseen, käsittelyn rajoittamiseen ja tietojen siirtämiseen järjestelmästä toiseen. Hän voi käyttää näitä oikeuksia osoitteessa contact@mynolyo.com. Lisäksi asiakkaalla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.
14. Immateriaalioikeudet
Kaikki sivuston sisällöt (Nolyo-tuotemerkki, tekstit, grafiikka, valokuvat, videot, logot) ovat immateriaalioikeuksien suojaamia. Sisältöjen kopioiminen tai julkinen esittäminen kokonaan tai osittain ilman myyjän etukäteen antamaa kirjallista lupaa on kielletty, ja se voi merkitä oikeuksien loukkausta.
15. Kuluttajariitojen ratkaiseminen
Myyjä ei ole sitoutunut eikä velvollinen osallistumaan kuluttajariitojen vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun kuluttajariitalautakunnassa tai muussa vastaavassa elimessä.
Kysymysten, huomautusten tai valitusten osalta asiakas voi milloin tahansa ottaa kirjallisesti yhteyttä myyjän asiakaspalveluun kohdassa 1 ilmoitetulla sähköpostiosoitteella; myyjä pyrkii ratkaisemaan kaikki erimielisyydet sovinnolla. Yleistä tietoa kuluttajan oikeuksista antaa kuluttajaneuvonta (kuluttajaneuvonta.fi).
Asiakkaan lakisääteiset oikeudet, erityisesti oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi, säilyvät ennallaan.
16. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajan osalta tämä lainvalinta on voimassa vain siltä osin kuin se ei riistä asiakkaalta suojaa, jonka hänen asuinvaltionsa lain pakottavat säännökset hänelle takaavat (asetus (EY) N:o 593/2008, ”Rooma I”, 6 artiklan 2 kohta). Riitatilanteessa asiakas voi valintansa mukaan nostaa kanteen missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa tai tuomioistuimessa, jonka tuomiopiirissä hänen kotipaikkansa oli sopimuksen tekohetkellä tai vahingon aiheuttavan tapahtuman sattuessa (asetus (EU) N:o 1215/2012, 18 artiklan 1 kohta). Mikään näiden ehtojen määräys ei riistä kuluttajana toimivalta asiakkaalta oikeutta nostaa kannetta kotipaikkansa tuomioistuimessa.
Päivitetty viimeksi: 5.10.2026